Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Zuby, operada por Hanz Danilo Gallego Lara, identificada con CC 1.035.922.283 y con domicilio en Carrera 61 #46A-29, Rionegro, Antioquia. Te recomendamos leer este documento con atención antes de utilizar la plataforma. Al registrarte, navegar, publicar o realizar cualquier actividad en Zuby, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
1. Objeto y aceptación
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Usuario") y Hanz Danilo Gallego Lara (en adelante, "Zuby", "nosotros" o "la plataforma"). Su objeto es establecer las condiciones bajo las cuales Zuby pone a tu disposición un espacio digital para publicar, descubrir y contactar respecto de productos de segunda mano dentro de Colombia y la región de América Latina.
Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos Términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las versiones vigentes de estos Términos y de los demás documentos a los que se hace referencia, incluidas las Normas de la Comunidad, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Definiciones
Para efectos de interpretación de estos Términos, se entenderá por:
- Usuario: toda persona natural mayor de edad que accede, se registra o utiliza la plataforma, ya sea en calidad de comprador, vendedor o visitante.
- Comprador: el Usuario interesado en adquirir un producto publicado por otro Usuario a través de la plataforma.
- Vendedor: el Usuario que publica uno o varios productos con la intención de venderlos a otros Usuarios.
- Publicación o anuncio: el contenido (texto, imágenes, precio, categoría, condición y ubicación aproximada) que un Vendedor crea para ofrecer un producto.
- Plataforma o servicio: el sitio web, las aplicaciones y demás herramientas tecnológicas operadas por Zuby, incluida la mensajería interna entre Usuarios.
- Contenido del usuario: cualquier información, imagen, mensaje o material que el Usuario carga, publica o transmite mediante la plataforma.
3. Naturaleza del servicio
Zuby es exclusivamente un intermediario tecnológico cuya función es conectar a compradores y vendedores de productos de segunda mano. La plataforma provee el espacio digital, las herramientas de publicación y un canal de mensajería para que los Usuarios se comuniquen y acuerden libremente sus transacciones.
En consecuencia, y de manera expresa, Zuby:
- No es parte del contrato de compraventa que eventualmente se celebre entre comprador y vendedor.
- No toma posesión, no almacena, no inspecciona ni transporta los bienes ofrecidos en la plataforma.
- No procesa ni intermedia los pagos entre comprador y vendedor por la compraventa de los productos; el pago y la entrega se acuerdan y ejecutan directamente entre los Usuarios.
- No actúa como propietario, consignatario, agente, mandatario ni representante de ninguno de los Usuarios respecto de los productos.
Zuby no garantiza la existencia, calidad, legalidad, seguridad, origen o veracidad de los productos publicados, ni la capacidad de los Usuarios para vender o comprar. La relación de compraventa, y todas las obligaciones derivadas de ella, se establecen única y directamente entre el comprador y el vendedor.
4. Registro y cuenta
Para publicar productos o utilizar la mensajería debes crear una cuenta. Al registrarte declaras que:
- Eres una persona natural mayor de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
- La información que proporcionas es veraz, exacta, completa y actualizada, y te comprometes a mantenerla así.
- Utilizarás la cuenta de manera personal e intransferible y no suplantarás la identidad de terceros.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad escribiendo a soporte@zubymarket.com. Zuby podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que se utilicen de forma fraudulenta.
5. Publicaciones y contenido del usuario
El Vendedor es el único responsable del contenido de sus publicaciones, incluyendo la descripción, las imágenes, el estado real del producto, el precio, la disponibilidad y la legalidad de su comercialización. Las publicaciones deben describir el producto de forma honesta y corresponder a un bien que el Vendedor tiene derecho a ofrecer.
Al cargar contenido en la plataforma, otorgas a Zuby una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y por el tiempo de permanencia del contenido, para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar dicho contenido con la única finalidad de operar, promocionar y mejorar el servicio. Tú conservas la titularidad de tu contenido y declaras que cuentas con los derechos necesarios para otorgarnos esta licencia.
Zuby podrá, sin obligación de hacerlo y a su discreción razonable, revisar, moderar, editar o retirar publicaciones que infrinjan estos Términos, las Normas de la Comunidad o la ley.
6. Conducta prohibida y artículos no permitidos
Está prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros. Entre otras conductas, no está permitido publicar, ofrecer o comercializar:
- Armas, municiones, explosivos y materiales peligrosos.
- Drogas, sustancias psicoactivas, medicamentos de venta controlada y tabaco.
- Productos falsificados, robados, de procedencia ilícita o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Animales vivos, especies protegidas y productos derivados de fauna silvestre.
- Contenido sexual, material que explote a menores, o cualquier bien o servicio prohibido por la legislación colombiana.
- Documentos de identidad, datos personales de terceros y bases de datos.
El listado anterior es enunciativo y no taxativo. Para conocer en detalle las reglas de uso aceptable, consulta las Normas de la Comunidad. El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar al retiro del contenido y a la suspensión o cancelación de la cuenta.
7. Transacciones entre usuarios
El acuerdo de compraventa se celebra directa y exclusivamente entre el comprador y el vendedor. Son ellos quienes negocian y acuerdan el precio, la forma de pago, el lugar y modo de entrega, así como las condiciones de devolución o garantía cuando aplique. Zuby no participa en dicho acuerdo ni garantiza la calidad, idoneidad, entrega o pago de los productos.
Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconozca al comprador frente al vendedor cuando este actúe en calidad de productor o proveedor profesional. Las reclamaciones por garantía, idoneidad o calidad deben dirigirse al vendedor responsable de la venta.
Por tu seguridad, te recomendamos verificar el producto antes de pagar, preferir lugares públicos y seguros para los encuentros, y desconfiar de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad. Consulta nuestros Consejos de Seguridad antes de concretar una transacción.
8. Planes pagos y suscripciones de vendedor
Zuby puede ofrecer planes, suscripciones y funciones de pago para vendedores, tales como destacados, mayor número de publicaciones o herramientas de promoción. Estos servicios se contratan de manera voluntaria y su precio, alcance y vigencia se informan en el momento de la compra.
Los pagos de los planes y suscripciones se procesan a través de una pasarela de pagos externa. Salvo indicación en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período, y puedes cancelarlas en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al término del período ya pagado y, por regla general, no genera reembolsos por períodos en curso, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la ley.
9. Propiedad intelectual de la plataforma
La marca Zuby, su logotipo, el diseño, el software, las bases de datos, los textos y demás elementos de la plataforma son de titularidad de Hanz Danilo Gallego Lara o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No se concede al Usuario ningún derecho sobre dichos elementos más allá del uso estrictamente necesario para utilizar el servicio conforme a estos Términos. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
En su condición de intermediario tecnológico, Zuby no responde por los daños o perjuicios derivados de las transacciones, acuerdos, conductas o comunicaciones entre Usuarios, ni por la veracidad, calidad o legalidad de los productos publicados. La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
En la medida permitida por la ley, Zuby no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la legislación colombiana, incluidas las normas de protección al consumidor.
11. Suspensión y terminación de cuentas
Zuby podrá suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, el acceso de un Usuario cuando este incumpla estos Términos, las Normas de la Comunidad o la ley, cuando realice actividades fraudulentas o cuando su conducta represente un riesgo para otros Usuarios o para la plataforma. Cuando las circunstancias lo permitan, se notificará al Usuario.
El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento. La terminación no afecta las obligaciones surgidas antes de ella ni la conservación de información que la ley exija mantener.
12. Modificaciones de los Términos
Zuby podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en la plataforma con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará informarlos por medios razonables. El uso del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
13. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de Rionegro, sin perjuicio de los mecanismos de protección que la ley reconozca al consumidor.
Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a contactarnos para buscar una solución directa. Para reclamaciones relacionadas con derechos del consumidor frente a un vendedor profesional, podrás acudir igualmente a la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Datos de contacto
Para consultas, notificaciones o asuntos legales relacionados con estos Términos puedes escribirnos a legal@zubymarket.com o visitar nuestra página de Contacto. También puedes consultar el Centro de Ayuda para resolver dudas sobre el uso de la plataforma.