Zuby conecta a compradores y vendedores, pero el encuentro y el pago ocurren directamente entre las personas. Estos consejos te ayudan a comprar y vender de forma más segura. Tómate un momento para leerlos antes de tu próxima transacción.
Regla de oro: mantén toda la conversación dentro de la mensajería interna de Zuby y desconfía de quien insista en sacarte de la plataforma.
1. Antes de la transacción
- Revisa el perfil y la reputación de la otra persona: antigüedad, otras publicaciones y valoraciones disponibles.
- Haz preguntas. Pide detalles, fotos adicionales o videos del artículo y observa si las respuestas son coherentes.
- Desconfía de los precios demasiado bajos. Una oferta que parece "demasiado buena para ser verdad" suele esconder un fraude.
- Usa SIEMPRE la mensajería interna de Zuby. El chat de Zuby es interno y queda registrado; evita pasar a WhatsApp, llamadas o correos personales antes de tiempo.
2. Elige un lugar seguro para el encuentro
- Reúnete en lugares públicos y concurridos, preferiblemente de día.
- Cuando existan, usa "puntos seguros" o las inmediaciones de estaciones de policía habilitadas para intercambios.
- Los centros comerciales y locales con cámaras y vigilancia son buenas opciones.
- Evita encuentros en domicilios particulares, callejones o sitios solitarios.
3. Ve acompañado y avisa a alguien
- Si puedes, asiste con un acompañante de confianza.
- Avisa a un familiar o amigo dónde, cuándo y con quién te vas a encontrar, y comparte tu ubicación si es posible.
- Lleva el celular cargado y mantén la calma; si algo no te da confianza, cancela.
4. Inspecciona el producto antes de pagar
- Prueba la electrónica antes de pagar: enciéndela, revisa funciones, batería, pantalla y accesorios.
- Revisa el estado real del artículo y compáralo con las fotos y la descripción de la publicación.
- Verifica que sea exactamente el modelo, la talla o la versión acordada.
- Nunca pagues por algo que no has podido ver y comprobar en persona.
5. Pagos seguros
Zuby no interviene en el pago entre comprador y vendedor. El dinero se gestiona directamente entre ustedes, así que toma precauciones:
- Prefiere efectivo verificado en el momento del encuentro.
- Si usas transferencia, confírmala como acreditada en tu cuenta antes de entregar o recibir el producto, no solo con un comprobante en pantalla.
- Desconfía de los pagos por adelantado y de cualquier "reserva" previa al encuentro.
- Cuidado con el truco del sobrepago (te "pagan de más" y piden que devuelvas la diferencia) y con supuestos "envíos" que exigen un anticipo.
Si te presionan para pagar antes de ver el producto o para usar un medio de pago que no controlas, detente: es la señal más común de estafa.
6. Señales de fraude y estafas comunes
- Phishing: enlaces o correos que imitan a Zuby y piden tus datos o contraseña.
- Suplantación: perfiles falsos que se hacen pasar por Zuby, un banco o una empresa de envíos.
- Enlaces externos: te envían a sitios fuera de la plataforma para "completar el pago".
- Presión y urgencia: insisten en salir del chat de Zuby o en cerrar el trato de inmediato.
- "Mensajeros" que piden anticipo para un envío que nunca llega.
7. Protege tu información personal
- No compartas datos sensibles como números de cuenta completos, documentos o direcciones exactas.
- Nunca reveles tu contraseña ni códigos de verificación (OTP); Zuby jamás te los pedirá.
- Desconfía de quien te pida códigos "para confirmar" una venta: es un intento de robar tu cuenta.
- Mantén la comunicación dentro de Zuby y comparte solo lo necesario para concretar el encuentro.
8. Para vendedores
- Acuerda el encuentro en un lugar público; evita dar tu dirección de domicilio.
- No entregues el producto antes de confirmar el pago. Verifica el efectivo o la acreditación real de la transferencia primero.
- Si recibes a un comprador, hazlo en horario diurno y, de ser posible, acompañado.
- Guarda la conversación y los acuerdos dentro del chat de Zuby como respaldo.
9. Qué hacer si algo sale mal
Si fuiste víctima de un fraude o detectaste una conducta sospechosa:
- Repórtalo a Zuby en reportes@zubymarket.com con capturas, enlaces y todos los detalles que tengas.
- Si hubo un delito o riesgo para tu integridad, acude a las autoridades locales y presenta la denuncia correspondiente.
- Para soporte y dudas generales, visita nuestro Centro de Ayuda o la página de Contacto.
Conoce también qué se puede y qué no se puede publicar en nuestras Normas de la Comunidad.