En Zuby valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma, así como los derechos que te asisten como titular de la información. Esta política se enmarca en la legislación colombiana de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Hanz Danilo Gallego Lara
- Identificación: CC 1.035.922.283
- Domicilio: Carrera 61 #46A-29, Rionegro, Antioquia
- Correo de contacto en privacidad: privacidad@zubymarket.com
2. Marco legal
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al régimen general de protección de datos personales de Colombia, en particular:
- La Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales (régimen de Habeas Data).
- El Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), que reglamenta dicha ley.
- Las demás normas concordantes y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.
3. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio. Según tu interacción con la plataforma, podemos tratar:
- Datos de identificación: nombre, nombre de usuario y, cuando aplique, documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y el medio de contacto que elijas mostrar a otros usuarios (WhatsApp, correo o Telegram).
- Datos de ubicación aproximada: ciudad o zona que indicas para tus publicaciones, con el fin de facilitar encuentros y resultados relevantes.
- Datos de uso y técnicos: información sobre tu actividad en la plataforma, dispositivo, navegador y dirección IP, recopilada también mediante cookies.
- Contenido que generas: el texto e imágenes de tus publicaciones y el contenido de los mensajes que intercambias con otros usuarios.
4. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario.
- Permitir la publicación de productos y conectar a compradores y vendedores.
- Habilitar la mensajería interna entre usuarios.
- Prevenir el fraude, garantizar la seguridad y velar por el cumplimiento de estos términos y de la ley.
- Gestionar el cobro y la facturación de planes y suscripciones de vendedor.
- Enviarte comunicaciones operativas, de soporte y, cuando lo autorices, comerciales o informativas.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
5. Base de legitimación y autorización del titular
El tratamiento de tus datos se sustenta principalmente en la autorización previa, expresa e informada que otorgas al registrarte y al aceptar esta política, así como en la ejecución del servicio que solicitas, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en la seguridad de la plataforma. La autorización puede otorgarse por medios electrónicos y puede ser revocada en los términos de la ley.
6. Mensajería interna entre usuarios
La plataforma incluye un sistema de mensajería que permite a compradores y vendedores comunicarse. El contenido de estos mensajes se trata con la finalidad de prestar el servicio de mensajería, brindar soporte, prevenir fraudes y atender reportes de abuso. Te recomendamos no compartir por este canal datos sensibles o financieros que no sean estrictamente necesarios. Zuby puede conservar y revisar mensajes cuando exista un reporte, una obligación legal o un riesgo de seguridad.
7. Transferencia y transmisión de datos a terceros
Para operar la plataforma podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdos que garantizan niveles adecuados de protección y confidencialidad, entre ellos:
- Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento en la nube.
- La pasarela de pagos que procesa los planes y suscripciones de vendedor.
- Proveedores de analítica, comunicaciones y soporte.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Cuando estos proveedores estén ubicados fuera de Colombia, las transferencias y transmisiones internacionales se realizarán observando las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
8. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, la ley te reconoce los siguientes derechos (conocidos como Habeas Data):
- Conocer los datos que tratamos sobre ti.
- Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, en los casos en que proceda.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a privacidad@zubymarket.com, indicando tu identificación, el derecho que deseas ejercer y la información de contacto para responderte.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Atenderemos tus solicitudes conforme a los plazos previstos en la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: se resolverán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado y se resolverán dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
- Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible resolverlos dentro de ese plazo, se informará al interesado y se resolverán dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si el reclamo está incompleto, podremos requerirte para que lo subsanes; transcurrido el plazo legal sin que lo hagas, se entenderá que has desistido.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y autenticación basada en cookies seguras. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que también dependemos de que protejas tus credenciales de acceso.
11. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras mantengas una cuenta activa. Una vez cumplidas las finalidades, o cuando lo solicites, los datos se suprimirán o anonimizarán, salvo que deban conservarse para atender obligaciones legales, contables, fiscales o para la defensa de reclamaciones.
12. Uso de cookies
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y analizar su uso. Para conocer en detalle qué cookies empleamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
13. Menores de edad
La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a suprimir la información asociada. Si eres padre, madre o representante y crees que un menor nos ha proporcionado datos, escribe a privacidad@zubymarket.com.
14. Cambios a la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre disponible en la plataforma. Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos informarte por medios razonables.
15. Contacto del área de protección de datos
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar al área de protección de datos de Zuby en privacidad@zubymarket.com, o a través de nuestra página de Contacto.